Подписчики в вашем списке рассылки объединяются благодаря общности интересов и, порой, схожести деятельности, условно формируя отдельную социальную группу. Таким образом, потребности каждого отдельного клиента-получателя можно удовлетворить, работая со всей группой одновременно. И главным моментом здесь являются знания основных интересов подписчиков, на которые вы будете ориентироваться при построении маркетинговых программ любого типа.
Знаете ли вы, какие люди добавляются к вам в подписчики? Какие цели они преследуют, давая согласие на получение e-mail или смс рассылки?
В целом подписчики ничем не отличаются от текущих клиентов, и правило «клиент всегда прав» должно на них тоже распространяться. Основная особенность лишь в том, что ваши взаимоотношения формируются не во время личного контакта, а с помощью дополнительных возможностей e-mail и смс маркетинга: персонализация, обратная связь, цепляющий контент писем, призыв к действию и т.д. Контактируйте с подписчиками, не бойтесь задавать им вопросы. Чем лучше будете знать свою аудиторию, тем успешнее будет развиваться ваш бизнес – это абсолютно прямо пропорциональная зависимость.
читать далее…